消费者心理需求：光和服务

消费者买灯买的是什么？归根结底，买的就是光和服务。光是能在夜晚中为人们提供光明的光线。绝大多数消费者买灯首先是为了满足基本的照明需求，其次才是尽可能地实现对家居环境的装饰作用。另一方面，就是能够在买灯过程中享受到满意的服务，当然，这个服务还包括灯的价格。

 在夜晚，灯，为人们提供光亮，灯是用来照明的，那我们在买灯具时候买的什么呢？我们买的是光，没错，花钱买就是光。消费者在购买灯具的时候，首先考虑的就是花最少的钱，买更多更有质量的光。

当然，价格贵不代表就能买到更多有质量的光，价钱便宜的离谱更加不现实。价格问题是建立在灯具的材料以及工艺上，灯具的价格只有略高于成本价格才合乎情理。价格太过离谱只有两种情况：经销商哄抬市价或者灯具生产商在材料和工艺上做了手脚。材料差了价格自然就便宜了，劣质材料性能自然就差了，且还不达不到节能的效果。

既然灯具的价钱太高或者太低都不合适，那么我们在买灯时就得以灯具的性价比来衡量，特别是在互联网时代，灯具的相关信息更加透明，消费者有更多的灯具可以选择，选择一个具有很高性价比的灯具本身并不是一个难事。其次是服务，服务包括售前服务和售后服务，售前包括消费者在提出的需求，厂家是否都可以提供完整的解决方案。特别是照明技术日益完善的今天，很多消费者开始自己设计自身需求的灯具，这些问题都需要在售前得到解决。另一方面，照明行业是一个专业性特别强的行业，灯具卖出去并不代表服务结束，还需要有完善的售后服务作为配套。售后服务一般是灯具的质保和维护。

消费者买灯，归根结底，就是买的光和服务。哪个灯具生产厂家能够解决消费者这两个问题，就能够最大程度的吸引消费者。

责任编辑：LP-YQL 来源：中国照明灯具网